Política de privacidade

1. Quem cuida dos dados

O Deixa Contado decide como os dados desta página são tratados. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado de dados, escreva para privacidade@deixacontado.com.br.

2. Que dados a gente guarda

De quem cria a conta

• nome e e-mail, a versão dos termos aceita e a declaração de ter 18 anos ou mais;
• as compras: valor, situação do pagamento e, no presente, o código e o recado. O pagamento é feito no Mercado Pago, e os dados do cartão não passam por nós.

Do livro montado antes da conta

• o que você preenche em “Monte o seu livro” (de quem é a história, o título, a capa e a dedicatória) fica guardado no nosso servidor, sem o seu e-mail, até você criar a conta e o livro nascer, ou por até 30 dias.

Sobre a pessoa do livro, informados por quem escreve

• nome, relação com quem escreve, ele ou ela, e como as perguntas a tratam;
• datas de nascimento e, se for o caso, de falecimento;
• uma foto para a capa, se quem escreve enviar;
• o número de WhatsApp, se quem escreve informar. Ele só serve para abrir o WhatsApp de quem escreve com o convite pronto: o Deixa Contado não manda mensagem para esse número.

O que é contado

• as respostas escritas, as gravações de voz e as transcrições, com quem contou cada uma;
• as histórias escritas a partir das respostas, e as versões de cada uma;
• as fotos anexadas por quem escreve ou pela pessoa do livro, com legenda e data;
• o aceite da gravação da pessoa do livro, com data, hora e onde foi dado (pelo link ou ao lado de quem escreve).

Histórias de vida às vezes falam de saúde, religião ou outros assuntos que a lei chama de dados sensíveis. Esse conteúdo é tratado só para montar o livro, com o consentimento de quem conta.

De quem visita o site

• os cookies de login, necessários para entrar na conta;
• dados de navegação, só se você aceitar os cookies de medição (item 5).

3. Para que usamos, e com que base legal

• Executar o contrato: criar a conta, processar a compra, guardar as respostas, transcrever, escrever as histórias, montar e mostrar o livro, e mandar os e-mails da compra e os lembretes que você pediu.
• Consentimento: gravar a voz da pessoa do livro e mostrar essa gravação no livro; os cookies de medição. Os dois podem ser retirados a qualquer momento.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude e registros técnicos para manter o serviço funcionando.
• Obrigação legal: registros de acesso e de pagamento, pelo prazo que a lei exige.

Um livro pode ser feito em memória de quem já faleceu. Nesse caso, os dados dessa pessoa são informados por alguém da família, para preservar a memória dela, e tratados com o mesmo cuidado.

4. Quem vê o livro

O livro fica numa página com endereço próprio, como deixacontado.com.br/livro/a-historia-do-vovo-ze. Quem tem o endereço lê as histórias e ouve as gravações, sem precisar de conta. A página pede aos buscadores para não ser listada. Quando o endereço é mandado numa conversa ou rede social, aparece uma imagem com o título, o nome e a foto da pessoa do livro.

Quem escreve decide para quem manda o endereço, e pode tirar o livro do ar a qualquer momento: fora do ar, a página e as gravações param de abrir na hora. A equipe do Deixa Contado acessa o conteúdo só quando precisa, para dar suporte ou manter o serviço funcionando.

5. Cookies e medição

O site usa cookies necessários para você entrar na conta, e guarda no seu navegador a sua escolha sobre os cookies de medição.

Os cookies de medição são do Google Analytics 4 e do Pixel da Meta, e servem para saber de onde vêm as visitas e quais anúncios funcionam. Eles só carregam depois que você aceita no aviso do site; recusar não muda nada no funcionamento. Para mudar a escolha, use o link “Cookies” no rodapé da página inicial. Esses serviços recebem dados de navegação, nunca o conteúdo das histórias. O link de resposta de quem conta não tem medição nenhuma.

6. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos dados. Compartilhamos só com os fornecedores necessários para o serviço existir, e cada um recebe só o que precisa:

• Vercel, que hospeda o site;
• Supabase, onde ficam o banco de dados, o login e os arquivos (servidores em São Paulo);
• Mercado Pago, que processa o pagamento;
• os provedores de inteligência artificial que transcrevem os áudios e escrevem as histórias (hoje a Groq; podemos passar a usar a Anthropic). Eles recebem o áudio e o texto só para devolver a transcrição e a história;
• Hostinger, que envia os e-mails;
• Google e Meta, só com o seu aceite dos cookies de medição.

O Deixa Contado não usa o que é contado para treinar inteligência artificial.

7. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD, por meio das cláusulas contratuais de cada fornecedor.

8. Por quanto tempo guardamos

• o livro pago, com as histórias, gravações e fotos: até quem escreve apagar;
• a prévia (o livro ainda não pago): até quem escreve apagar, ou até 90 dias sem uso, com aviso por e-mail 10 dias antes;
• o livro montado antes da conta: até virar livro, ou por até 30 dias;
• cada resposta da pessoa do livro: até ela, ou quem escreve, apagar;
• a conta: até você pedir para encerrar;
• registros de pagamento e de acesso: pelo prazo que a lei exige, mesmo depois de o livro ser apagado.

Apagar tira o livro, ou a resposta, do banco de dados e dos arquivos na hora. As cópias de segurança do provedor podem manter esse conteúdo por mais alguns dias, até serem substituídas.

9. Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Parte disso já está a um clique:

• quem escreve baixa tudo de cada livro num arquivo .zip (o livro em PDF, as histórias, os áudios e as fotos originais), em “Sua conta”;
• quem escreve apaga o livro inteiro, ou tira ele do ar, pelo painel;
• quem escreve troca o nome e o e-mail, e apaga a conta, em “Sua conta”;
• a pessoa do livro, pelo link que recebeu, apaga qualquer resposta ou foto dela, retira o aceite da gravação ou sai do livro, apagando tudo o que contou.

Para o resto, escreva para privacidade@deixacontado.com.br. A gente responde em até 15 dias. Cada pedido feito pelo site fica registrado, com data, e quem escreve vê os seus em “Sua conta”.

10. Segurança

As gravações ficam em armazenamento privado e só saem por links temporários. No livro, cada vez que alguém aperta o play, o site confere se a gravação ainda pode tocar e gera um link que vale uma hora. As fotos das histórias também: guardamos o original e uma versão leve, e o livro mostra a versão leve pelo mesmo caminho conferido. Só a foto da capa fica em armazenamento público, porque aparece na imagem de compartilhamento. O banco usa controle de acesso por linha: cada conta só enxerga os próprios livros. Não há senha para vazar: a entrada é por um link enviado ao seu e-mail.

11. Crianças e adolescentes

O serviço é contratado por adultos. Se uma criança ou um adolescente aparecer numa história ou foto, o tratamento é feito no melhor interesse dela e depende da autorização de quem for responsável.

12. Mudanças

Alterações entram nesta página com a data atualizada. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail antes de ela valer.